Politica de Retur

Returnarea produselor: 14 zile drept de retur
ODORA.ro respecta prevederile Ordonantei de urgenta nr 34/4.06.2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor la distanta. Ordonanta confera cumparatorului dreptul ca in termen de maxim 14 zile lucratoare de la primirea tuturor produselor cumparate online, sa le poata returna.

Condiții generale pentru returul produselor ODORA:

• Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit.
• In cazul în care aparatele au fost desigilate și testate de către client, trebuie returnate curățate și igienizate, sa aiba aspect estetic perfect, pentru ca returul să fie acceptat. 
• Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.
• Obligatoriu produsele vor fi returnate asa cum au fost primite, in ambalajul original, fara a avea parfum in recipientele aparatelor (sticlutele se vor decupla si se vor sigila cu ajutorul capacului, capatul de difuzare va fi curatat - ne puteti contacta pentru sfaturi).
• Toate produsele returnate vor fi ambalate corespunzator pentru a fi protejate la transport si livrate in conditii optime. Nu ne asumam raspunderea in cazul in care produsele ajung deteriorate in urma transportului de la dvs. catre noi.
• Returul se face cu etichetele inițiale intacte, factura și/sau toate documentele cu care a fost livrat produsul.
• Produsul trebuie să fie însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.
• Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.
• Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul completat, dupa verificarea pachetului in prezenta curierului, preluarea va fi refuzata.
• Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, la tarifele practicate de agentul livrator ales de client.

ODORA.ro are dreptul ca atunci cand considera ca actiunile clientului au fost cu rea-vointa sa solicite acestuia daune interese, in conditiile legislatiei in vigoare. De asemenea, ODORA.ro isi rezerva dreptul de a refuza ulterior onorarea altor comenzi ale clientului.

Adresa de returnare a produselor este: Str. Calea Brezei Nr. 14H, Craiova, jud. Dolj, cod postal 200800 (Punct de lucru).

Retururile nu se vor expedia niciodata de catre client catre ODORA cu plata ramburs.
Contravaloarea produselor va fi platita in termen de maxim 14 zile de la primirea produselor de catre ODORA, prin virament bancar in contul specificat in formularul de retur disponibil pe site.
 

Inainte de expedierea produselor returnate va rugam sa completati formularul de retur:
Click aici.